Política de envíos
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Dónde se envía
Se realizan envíos exclusivamente a España peninsular y Baleares.
No se realizan envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Cualquier destino fuera de España
Estos destinos no están disponibles en el formulario de compra. Si se detectara un pedido con dirección de entrega en un destino excluido, el vendedor contactará con el comprador y, de no ser posible una dirección alternativa admitida, cancelará el pedido y reembolsará el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales.
2. Gastos de envío
0 €. El precio del producto, 34,90 €, incluye el IVA y los gastos de envío estándar a los destinos indicados. No se aplican cargos adicionales en el proceso de compra, cualquiera que sea el número de unidades adquiridas.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 14 días naturales desde la confirmación del pedido.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por periodos de alta demanda, festivos o incidencias del transportista. En todo caso, y conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si el vendedor no entregara en el plazo acordado, el comprador podrá emplazarle a hacerlo en un plazo adicional adecuado. Si tampoco se entregara en ese plazo adicional, el comprador tendrá derecho a resolver el contrato y a recibir el reembolso de todas las cantidades abonadas sin demora indebida.
Los pedidos se preparan en días hábiles. Los realizados en fin de semana o festivo comienzan a tramitarse el siguiente día hábil.
4. Transportista
El envío se realiza mediante Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.), contratado a través de la plataforma de envíos de Shopify.
Los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, y correo electrónico o teléfono a efectos de aviso) se comunican a Correos y a la plataforma de envíos de Shopify con la única finalidad de completar el envío, conforme a la Política de privacidad.
5. Seguimiento
Una vez expedido el pedido, el comprador recibirá en su correo electrónico la confirmación de envío y, cuando el transportista lo proporcione, un número de seguimiento.
6. Entrega e incidencias
- La entrega se realiza en la dirección facilitada por el comprador, que es responsable de su exactitud. Los costes derivados de una dirección errónea o incompleta, incluida una segunda expedición, podrán repercutirse al comprador.
- Si no hubiera nadie en el domicilio, el transportista actuará conforme a su procedimiento habitual de reintento o depósito en punto de recogida. Transcurrido el plazo de custodia sin recogerse, el paquete se devolverá al vendedor.
- Si el paquete se devuelve por causa imputable al comprador, el vendedor contactará para acordar una nueva expedición, cuyo coste podrá ser a cargo del comprador.
- Se recomienda revisar el embalaje en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, conviene hacerlo constar en el albarán y comunicarlo a info@vision-cero.com dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías. Esta recomendación no limita la garantía legal de conformidad ni el derecho de desistimiento.
- El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al comprador cuando este o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto (art. 66 ter TRLGDCU).
7. Pérdida del envío
Si el pedido no llegara y el seguimiento no permitiera localizarlo, el comprador debe comunicarlo a info@vision-cero.com. El vendedor abrirá la reclamación correspondiente ante el transportista y, una vez confirmada la pérdida, enviará una nueva unidad si hubiera existencias o reembolsará el importe íntegro, a elección del comprador.
8. Devoluciones
Las condiciones para devolver el producto, incluidos el plazo, la dirección de devolución y quién asume los gastos, se detallan en la Política de devoluciones y desistimiento.
9. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a un envío: info@vision-cero.com