Condiciones generales de venta

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Vendedor

• Nombre comercial: Visión Cero
• Forma jurídica: empresario individual (trabajador autónomo) con domicilio en España
• Correo electrónico: info@vision-cero.com

Los datos fiscales completos del vendedor figuran en la cláusula 18 de estas condiciones y en el Aviso legal.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta de productos a través de vision-cero.com a personas consumidoras, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Estas condiciones, junto con la Política de envíos y la Política de devoluciones y desistimiento, están permanentemente accesibles en esta web y en el proceso de compra, en formato que permite su almacenamiento y reproducción, antes de que el comprador inicie la tramitación del pedido.

Al pulsar el botón de confirmación del pedido, que indica de forma expresa que este conlleva una obligación de pago, el comprador acepta estas condiciones en su integridad. Se recomienda leerlas y conservar una copia antes de comprar.

Tras la confirmación, el comprador recibirá en su correo electrónico un justificante del pedido con la información precontractual y el formulario de desistimiento, en soporte duradero.

Las condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento de realizarlo, y el vendedor conserva constancia de la versión aplicada.

3. Capacidad para comprar

Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar, así como ser titular o estar autorizado a usar el medio de pago empleado.

No es necesario crear una cuenta: las compras se realizan como invitado.

4. El producto

El producto es un peluche de edición limitada comercializado bajo la marca Visión Cero.

• Edición limitada: la tirada es de 100 unidades. Una vez agotadas, no se garantiza reposición.
• Numeración: cada unidad se entrega numerada individualmente en su hangtag. El número concreto se asigna en el momento de la preparación del pedido y no puede elegirse ni solicitarse.
• Diseño y fabricación: el diseño del peluche pertenece a su fabricante y se comercializa con su autorización escrita. La unidad se entrega conservando íntegramente la etiqueta original del fabricante.
• Registro de unidad: el embalaje incluye un código QR que da acceso a una página de esta web donde el comprador puede registrar voluntariamente el número de su unidad. Este registro es un servicio adicional, no condiciona la validez de la compra ni la garantía, y el vendedor puede modificar o discontinuar la página de destino.
• Variante de acabado: una parte de las unidades presenta una variante en los ojos. El reparto entre unidades es aleatorio y el comprador no puede elegir cuál recibe. Recibir una u otra variante no constituye falta de conformidad.
• Imágenes: las fotografías son orientativas. Pueden existir variaciones mínimas de tono o acabado propias de un producto textil, que no constituyen falta de conformidad.

4.1 Seguridad del producto

El producto se comercializa como juguete y está sujeto al Real Decreto 1205/2011 y a la norma armonizada EN 71.

• La unidad se entrega conservando íntegra y legible la etiqueta original del fabricante, en la que figuran el marcado CE, la advertencia de edad y los datos identificativos del fabricante o importador. El etiquetado del vendedor no sustituye ni cubre esa información.
• Debe respetarse la advertencia de edad que figura en la etiqueta del producto.
• El vendedor actúa como distribuidor y dispone de la documentación de conformidad facilitada por el fabricante, a disposición de las autoridades competentes.

5. Precio

• Precio de venta: 34,90 € por unidad, IVA y gastos de envío incluidos para los destinos admitidos en la Política de envíos.
• No se aplican cargos adicionales por envío, gestión ni preparación del pedido. El importe que aparece en el resumen antes de pagar es el importe total que se cobra.
• Los precios mostrados son los vigentes en el momento de la compra. El vendedor puede modificarlos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
• En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, el vendedor informará al comprador a la mayor brevedad, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

6. Proceso de compra

1. Selección del producto y cantidad.
2. Introducción de los datos de contacto y de la dirección de envío.
3. Revisión del resumen del pedido, con el desglose del producto y el importe total.
4. Aceptación expresa de estas condiciones y de la política de privacidad.
5. Pago.
6. Recepción de un correo de confirmación en la dirección facilitada.

El contrato se entiende perfeccionado con la confirmación del pedido por parte del vendedor. Antes de pagar, el comprador puede revisar y corregir los datos introducidos y modificar o eliminar productos del carrito.

El vendedor conservará constancia electrónica del pedido y el comprador podrá solicitar copia escribiendo a info@vision-cero.com. El contrato se formaliza en español.

7. Disponibilidad

Dado el carácter limitado de la edición, puede ocurrir que una unidad quede agotada entre el momento del pedido y su confirmación. Si el producto no estuviera disponible, el vendedor lo comunicará sin demora y reembolsará la totalidad del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, sin coste alguno para el comprador y por el mismo medio de pago utilizado.

8. Pago

El pago se realiza mediante Shopify Payments. Los medios admitidos son los que se muestren en la pantalla de pago en el momento de la compra.

Los datos de la tarjeta se introducen en un entorno seguro del proveedor de pago; el vendedor no tiene acceso ni almacena el número completo de la tarjeta. El pedido no se tramita hasta que el pago queda autorizado.

9. Factura

Se emitirá factura o justificante de compra en formato electrónico, que se remitirá al correo indicado o estará disponible para descarga. El comprador acepta la emisión de la factura en formato electrónico; puede solicitar copia en papel escribiendo a info@vision-cero.com.

10. Entrega

Los plazos, ámbito geográfico y condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos.

11. Garantía legal de conformidad

El producto está cubierto por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.

• Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
• El comprador puede optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada. Si ninguna procede, o no se resuelve en un plazo razonable, podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.
• La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifestó la falta de conformidad.
• Los gastos derivados de la subsanación de una falta de conformidad son a cargo del vendedor.

La garantía no cubre el desgaste por uso normal, ni los daños causados por uso indebido, lavado inadecuado o manipulación por el comprador.

Para ejercer la garantía: info@vision-cero.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.

12. Derecho de desistimiento

El comprador dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Las condiciones, plazos y el formulario de desistimiento se detallan en la Política de devoluciones y desistimiento.

Este derecho es independiente y adicional a la garantía legal de conformidad descrita en la cláusula anterior.

13. Responsabilidad

El vendedor responde del cumplimiento del contrato conforme a la normativa aplicable. No responde de incumplimientos derivados de fuerza mayor o de causas ajenas a su control razonable. Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce imperativamente al consumidor.

14. Atención al cliente y reclamaciones

• Contacto: info@vision-cero.com
• Dirección postal: la indicada en la cláusula 18.

El comprador puede dirigir cualquier reclamación a esos canales. El vendedor acusará recibo y dará respuesta en el plazo más breve posible.

Hojas de reclamaciones. El vendedor dispone de hojas oficiales de reclamación de la Región de Murcia y las remitirá en formato electrónico a quien lo solicite en info@vision-cero.com.

Resolución de conflictos. El vendedor no está adherido a ningún sistema arbitral de consumo ni a entidad alguna de resolución alternativa de litigios. Con independencia de ello, el consumidor puede dirigir su reclamación a la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia o a la oficina municipal de información al consumidor de su localidad, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales.

15. Versión vigente y publicación

Estas condiciones se publican en vision-cero.com/legal y, con idéntico contenido, en las páginas de políticas de la plataforma que aloja el proceso de pago. La versión de referencia es la publicada en vision-cero.com/legal/condiciones-venta, identificada por su fecha de actualización, que el vendedor mantiene sincronizada en ambas ubicaciones.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que respete la finalidad perseguida y la normativa aplicable.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.

18. Datos identificativos del vendedor